Общи условия

Виа Аура Груп

1. Търговец

Тези общи условия уреждат отношенията между Виа Аура Груп, ООД, ЕИК/БУЛСТАТ 208710933, ДДС номер BG208710933 (наричан по-долу „Търговецът“) и потребителите на този сайт (наричани „Клиент“). Данни за връзка: адрес: София; имейл: cs@bgbooks.eu; телефон: +359897386190.

2. Поръчка и договор

Клиентът избира продукти, попълва данните си и потвърждава поръчката, като приема тези общи условия. Договорът се счита за сключен, когато Търговецът потвърди поръчката или я изпрати. Търговецът може да откаже поръчка при липса на наличност или явна грешка в цената и ще уведоми Клиента.

3. Цени и плащане

Цените са в евро и включват ДДС. Начини на плащане: наложен платеж (при доставка), банков превод. Крайната сума (продукти, доставка, евентуална отстъпка) се показва преди потвърждаване на поръчката.

4. Доставка

Продуктите се доставят на адреса, посочен от Клиента, чрез куриерска фирма. Цената и срокът за доставка се посочват при поръчката. Клиентът е длъжен да прегледа пратката при получаване и при видими повреди да състави протокол пред куриера.

5. Право на отказ (14 дни)

Клиентът, който е потребител, има право да се откаже от договора от разстояние в срок от 14 дни от получаването на стоката, без да посочва причина и без неустойка, като уведоми Търговеца на посочените по-горе данни. Стоката се връща в първоначалния ѝ вид за сметка на Клиента, освен ако е договорено друго. Търговецът възстановява получените суми в срок до 14 дни след получаване на отказа и на стоката.

За да упражни правото си на отказ, Клиентът пише на имейла на магазина: cs@bgbooks.eu и посочва какво е поръчал, кога е получил стоката, както и името и адреса си. Уведомлението може да бъде изпратено и на хартия на адреса на Търговеца.

Правото на отказ не се прилага за стоки, изработени по поръчка или по индивидуални изисквания, за запечатани стоки, които са разпечатани и не могат да бъдат върнати по хигиенни причини, както и за цифрово съдържание, предоставено с изричното съгласие на Клиента и след потвърждение, че губи правото на отказ.

6. Гаранция и рекламации

При несъответствие на стоката с договора Клиентът има правата си по Закона за защита на потребителите. Рекламации се подават на посочените данни за връзка.

7. Лични данни

Личните данни се обработват съгласно Политиката за поверителност на този сайт.

8. Спорове и приложимо право

Спорове се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност — от компетентния български съд. Потребителите могат да се обърнат към Комисията за защита на потребителите (kzp.bg). Приложимо е българското право.

9. Промени

Търговецът може да променя тези условия. Актуалната версия е публикувана на този адрес. Последна промяна: 2026-10-24.